Podle nové studie vás správně použitá gesta mohou udělat nejen srozumitelnějšími, ale i kompetentnějšími v očích ostatních. Když rukama „kreslíte“ to, co říkáte, vaše sdělení se stává přesvědčivější – a váš argument má větší šanci uspět.
Říci něco slovy už nestačí. Nová studie ukazuje, že ti, kteří svůj projev doprovodí názornými gesty, tedy ti, kteří „nakreslí“ to, co se říká, jsou vnímáni jako srozumitelnější, kompetentnější a přesvědčivější. A nejde jen o to působit sympatičtěji: tyto pohyby mohou rozhodnout o tom, zda váš argument zapadne, nebo se ztratí.
V nedávné studii výzkumník Gianluca (Luca) Cascio Rizzo analyzoval více než 2 000 přednášek TED Talks pomocí umělé inteligence schopné detekovat a klasifikovat pohyby rukou snímek po snímku. Kromě toho provedl experimenty se skutečnými posluchači, při nichž testoval identické prezentace, které se lišily pouze přítomností či nepřítomností gest.
Zdroj: Youtube.com
Výsledek byl jasný: řečníci, kteří používali „názorná“ gesta, tj. ruce, které vizualizují vyjadřovanou myšlenku, byli diváky hodnoceni jako přesvědčivější a kompetentnější.
„Když lidé používají správná gesta, poskytují posluchačům vizuální zkratku k tomu, co říkají. Abstraktní myšlenky se tak stávají konkrétnějšími a sdělení se snáze zpracovává,“ vysvětluje Cascio Rizzo ve své eseji. A ví to: je Ital a gesta jsou tam téměř druhým jazykem, ale nyní díky nástrojům automatizované analýzy „můžeme přesně změřit, která gesta pomáhají a která ne“.
Klíčem ke studii není jen to, že „pohyb rukou pomáhá“, ale jaký pohyb a kdy. Právě v tom spočívá gesto, které podle vědy může v hádce vychýlit misku vah ve váš prospěch.
Vítězné gesto: „kreslení“ argumentů ve vzduchu Cascio Rizzo ve své práci rozlišuje několik typů gest. Mezi nimi vyniká jedno, které je obzvláště účinné, když chcete někoho přesvědčit: názorné gesto, které zviditelňuje strukturu vašeho argumentu . To znamená, že pomocí rukou ukazujete kontrast, množství nebo vztah mezi myšlenkami.
Konkrétní příklady:
Při porovnávání dvou možností pohybujte rukama od sebe doleva a doprava , abyste znázornili jednotlivé alternativy. Při vysvětlování nějakého procesu pohybujte rukou v přímce dopředu , abyste označili posloupnost („nejprve… pak… pak…“). Když mluvíte o zvýšení nebo zlepšení, zvedněte ruku šikmo vzhůru , abyste symbolizovali růst. Když chcete zdůraznit klíčový bod, vyznačte jej pevným gestem směrem dolů , jako byste myšlenku „ukotvili“ ke stolu. Tyto druhy gest nejsou dekorativní: vizuálně organizují váš projev . Posluchač nejen slyší, že jde o dvě myšlenky, posloupnost nebo změnu, ale také to vidí. A to podle studie zvyšuje vnímanou srozumitelnost a pocit, že víte, o čem mluvíte.
Jinými slovy, gesto, které vám pomáhá vyhrávat argumenty, není konkrétní kouzelný pohyb, ale rodina gest: těch, která z vašeho argumentu udělají malou „vizuální mapu“ ve vzduchu . Když vaše ruce nakreslí logiku toho, co říkáte, vaše sdělení lépe vyzní.
Jaké typy gest existují (a která z nich fungují nejlépe)? V psychologii komunikace se běžně rozlišuje několik typů gest. Cascio Rizzo se ve své studii zaměřuje především na tzv. ilustrativní gesta , která však nejsou jediná:
Ilustrativní gesta: jsou hlavními hrdiny studie. Vizuálně znázorňují to, co je řečeno . Například rozevření rukou k naznačení velikosti, jejich zkřížení k ukázání spojení, opisování křivek, když se mluví o variantách, označování prstů „jedna, dva, tři“ při výčtu bodů. Nejlépe fungují při přesvědčování a objasňování myšlenek.Deiktická gesta : jsou to gesta ukazující (na osobu, předmět, diapozitiv, imaginární místo v prostoru). Mohou pomoci, pokud jsou dobře začleněna („jak jsem řekl předtím“ a ukážete zpět; „toto je klíčový bod“ a označíte místo), ale použitá bez kontextu mohou být agresivní nebo matoucí.Rytmická gesta : drobné opakující se pohyby rukou, které udávají rytmus řeči, jako byste podtrhávali slova ťukáním do vzduchu. Nepřidávají vizuální obsah, ale mohou pomoci zdůraznit a udržet pozornost.Emblémy : gesta se společensky známým významem (palec nahoru, „OK“, pokrčení ramen vyjadřující „nevím“). Jsou užitečné, ale jejich výklad velmi závisí na kultuře a některé mohou být v některých zemích urážlivé.Adaptivní nebo nervózní gesta : dotýkání se vlasů, hraní si s perem, tření rukou, vrtění se. Neposkytují informace a často vyjadřují nejistotu nebo úzkost. Studie ukazuje, že názorná gesta jsou ta, která nejvíce zvyšují srozumitelnost a přesvědčivost . Nervózní gesta naopak odvádějí pozornost: odvádějí pozornost, zahlcují posluchače a způsobují, že sdělení působí méně pevně.
Když gesta působí proti vám Existují i další gesta, na která si při mluvení musíte dávat pozor. Rizzo mezi nimi vyzdvihuje např:
Ukazování bez kontextu , zejména silným ukazováčkem, může být vnímáno jako obviňování nebo panovačnost, zejména v hádce.Mávání rukama bez jakéhokoli vztahu k řeči , jejich velký pohyb, ale bez toho, že by něco „říkaly“, vytváří vizuální šum.Skotačení (mnutí prstů, dotýkání se obličeje, pohupování) vyjadřuje neklid a zvyšuje kognitivní zátěž posluchače: ten se musí více snažit, aby odfiltroval, co je podstatné. Tyto pohyby nepomáhají, naopak ztěžují jasné zpracování sdělení . Mozek posluchače má omezené zdroje: pokud část jeho pozornosti připadá na dešifrování toho, co děláte rukama, zbývá mu méně mentální energie na sledování vaší argumentace.
Proč díky rukám působí vaše sdělení inteligentněji Jedním z nejobjevnějších zjištění studie je, že gesta ovlivňují nejen vnímání řečníka jako „sympatického“ nebo „charismatického“, ale mají také vliv na srozumitelnost sdělení. Jinými slovy, publikum lépe rozumí, když jsou slova doprovázena souvislými pohyby.
Podle Rizza náš mozek při poslechu nezpracovává pouze zvuky a významy, ale hledá také vizuální pomůcky, které nám pomohou pochopit myšlenky. Pokud se současně se slovy vytváří i obraz, třeba i mentální, je porozumění snazší.
Zdroj: Youtube.com
Tomuto jevu se říká „plynulost zpracování“: čím jednodušeji se nám něco zdá být srozumitelné, tím spolehlivěji, jasněji a přesvědčivěji na nás mluvčí působí. Nejde jen o to, že sdělení je jednodušší; jde o to, že tato snadnost je interpretována jako známka kompetence.
Jiné studie v sociální psychologii ukázaly něco podobného: když se text čte čitelným písmem, lidé mají tendenci si myslet, že popisovaný úkol je snazší a že autor ví víc, ve srovnání se stejným textem psaným obtížně čitelným písmem. Podobně je tomu i s gesty: pokud váš projev „vypadá“ dobře, působíte jako větší odborník.
Ruce také myslí: Jak nám gesta pomáhají uspořádat myšlenky Výzkum gest se neomezuje pouze na to, jak nás vnímají ostatní. Několik klasických studií, například studie psycholožky Susan Goldin-Meadowové , ukázalo, že gestikulace pomáhá lépe myslet i samotnému řečníkovi .
Při pokusech s dětmi a dospělými, kteří řešili matematické nebo prostorové problémy, našli ti, kteří mohli používat ruce, řešení snadněji než ti, kteří je museli držet v klidu. V některých případech gesta odhalila myšlenky, které dotyčný ještě nevyjádřil slovy, jako by ruce byly „hrubým nástinem“ myšlenek.
To odpovídá myšlence ztělesněného poznávání : představě, že nepřemýšlíme pouze mozkem, ale celým tělem. Když pohybujete rukama, abyste vysvětlili něco složitého, nepomáháte jen druhému člověku, ale pomáháte i sami sobě uspořádat diskurs.
V diskusi to má velmi praktický důsledek: souvislá gestikulace může doslova vylepšit vaši argumentaci , protože vás nutí strukturovat ji do sekvencí, kontrastů a vztahů, které vaše ruce vyznačují.
Je to vrozené, nebo se to dá naučit? Klíčová otázka: dá se to naučit? Krátká odpověď: ano. Podle Rizza není gestikulace vrozeným talentem (i když v některých kulturách je rozšířenější). Za tímto účelem vytvořil tréninkové programy: stačí krátká sezení, aby se člověk zdokonalil v používání „gestického slovníku“ a s ním i ve schopnosti srozumitelně komunikovat .
Tato myšlenka zapadá do dalších prací v oblasti komunikace a veřejného vystupování, které ukazují, že neverbální projev lze trénovat stejně dobře jako hlas nebo strukturu řeči. Ve studiích o veřejných prezentacích se ukázalo, že ti, kteří dostávají konkrétní zpětnou vazbu ke svým gestům (kdy je používat, kdy je omezit, jak je udělat zřetelnějšími), zlepšují svůj dojem během několika sezení .
To otevírá zajímavé dveře: neverbální komunikaci by bylo možné se učit, zdokonalovat ji a pilovat stejně, jako se učíme jazyk nebo obor. Nestačí jen to, co se říká, důležité je také, jak se to říká. A v rámci tohoto „jak“ jsou ruce velmi levným a velmi mocným nástrojem.
Jak používat gesta k získání jasnosti (a argumentů) Pokud to všechno zní dobře, ale přemýšlíte, jak to aplikovat, aby to neznělo vykonstruovaně, může vám pomoci několik jednoduchých pokynů:
Než začnete mluvit, přemýšlejte v obrazech : při přípravě argumentu se sami sebe zeptejte: „Jak by to vypadalo?“ Dvě možnosti? Dvě strany, jeden postup? Jedna linie, jedna změna? Vzestup nebo pokles. Vaše ruce se budou muset řídit tímto obrazem.Použijte prostor před sebou jako mapu : v duchu si přiřaďte zóny (vlevo/vpravo, před/za, nahoru/dolů) a buďte důslední. Pokud se „staré“ nachází vlevo, neměňte ho uprostřed rozhovoru.Synchronizujte slovo a gesto : gesto funguje nejlépe, když se objeví současně s klíčovým slovem, ne před ním nebo mnohem později. Řeknete-li „tři důležité body“, ukažte všechny tři prsty hned na místě.Omezte nervózní gesta : pokud máte tendenci hrát si s předměty nebo se dotýkat obličeje, zkuste mít volné ruce a jemně je opřít o stůl, když je nepoužíváte. Tím omezíte nepodstatné pohyby.Respektujte svůj přirozený styl : Nejde o to stát se přehnaným hercem. Pokud jste ve svých gestech zdrženliví, stačí v klíčových okamžicích přidat několik zřetelných ilustrací. Kvalita má přednost před kvantitou. V diskusi mohou tyto detaily rozhodnout. Když svůj postoj vysvětlujete gesty, která ukazují řád, kontrast a důsledek, váš protějšek váš argument nejen slyší: vidí, jak se před ním odvíjí . A to podle důkazů zvyšuje pravděpodobnost, že ho bude považovat za rozumný.
Gesta závisí také na kultuře (a kontextu) Je zde důležitá nuance: ne všechna gesta znamenají všude totéž . Co je v jedné zemi neutrální nebo pozitivní gesto, může být v jiné zemi neslušné. Klasickým příkladem je gesto „OK“ palcem a ukazováčkem, které je někde vykládáno jako urážka.
Nicméně názorná gesta, která „kreslí“ abstraktní pojmy (velikost, směr, pořadí), bývají univerzálnější, protože se opírají o rozšířené prostorové metafory: nahoru = více , dopředu = budoucnost , doleva/doprava = možnosti . I tak ale vládne kontext: gesto, které funguje v neformálním rozhovoru, může být na velmi hierarchické schůzce přehnané.
Doporučení odborníků je jednoduché: přizpůsobte intenzitu, nikoliv logiku . Jinými slovy, zachovejte myšlenku „kreslení“ argumentů, ale s větší či menší amplitudou v závislosti na prostředí.
Když se slova a pohyby integrují Studie Cascia Rizza a jeho týmu nejen potvrzuje něco, co mnozí lidé intuitivně tuší (že na gestech záleží), ale také ukazuje, jak silná může být komunikace, když integruje řeč a pohyb . Ruce se stávají „neviditelným štětcem“, který pomáhá konstruovat význam.
Poselství tohoto směru výzkumu je nakonec jednoduché: neargumentuje se jen ústy . Hádáte se také očima druhého, prostorem, který sdílíte, a obrazy, které jsou vaše ruce schopny vytvořit. Pokud tyto obrazy odpovídají vašim slovům, vaše argumenty získávají na váze.
Nejde o to naučit se nějaký trik, jak manipulovat, ale lépe využívat schopnost, kterou už máme. Rukama mluvíme už od dětství; věda teprve začíná měřit, do jaké míry nám mohou pomoci jasněji myslet, lépe vysvětlovat… a mimochodem také vyhrát jeden nebo dva spory, pokud je dobře používáme.
Techzpravy.cz
Sport - Aktuálně.cz|
Psychologie zločinu |
FAJNTIP.cz|
i60.cz|
SvětFormule.cz|
CR Zprávy|
NESPECHEJ.cz|
KINOTIP2.cz|
