CENTRUM.CZ > Techzpravy.cz > dnes, 23:00

Černý pátek letos lámal rekordy. A nemohou za to lidé, ale roboti

| 4 min

Sdílet

Letošní Black Friday přinesl rekordní tržby přes 100 miliard dolarů a odhalil nového hráče v zákulisí: umělou inteligenci. AI asistenti pomáhali zákazníkům hledat slevy, filtrovat recenze a vybírat dárky – a ukázali, že budoucnost nakupování se odehrává ve spolupráci s algoritmy.

Černý pátek letos lámal rekordy. A nemohou za to lidé, ale roboti

Zdroj: Ashkan Forouzani / Unsplash

Opojení z Černého pátku v nás zanechalo jeden titulek, který zastínil ostatní: umělá inteligence zvýšila nákupy během této akce na nebývalá čísla. Podle několika amerických médií utratili nakupující v USA během víkendu Black Friday rekordních 102 miliard. To nejenže signalizovalo 9,1% nárůst oproti údajům z roku 2024, ale také ukázalo vliv umělé inteligence, pokud jde o porovnávání cen a vyhledávání slev.

V situaci, která se vyznačuje napjatými rozpočty, neustálými hrozbami blížící se krize a ztrátou důvěry spotřebitelů v některé společnosti, si domácnosti před nákupem hlídají každou korunu. Navzdory tomu společnosti, jako je Mastercard, uvedly, že během Černého pátku vzrostl počet elektronických obchodů o 10,4 %, což je výrazně více než 1,7% nárůst, který zaznamenaly fyzické obchody. To je tedy jen malá ukázka zrychleného přesunu k online nakupování uprostřed ekonomické nejistoty.

Mohlo by vás zajímat: Oblíbená alternativa k aplikaci YouTube byla napadena malwarem

Before you buy anything that’s on “Black Friday sale” on Amazon, click price history cause you can see they marked up the prices for almost everything last week and their Rufus ai summarizes the actual amount you’re “saving” based on the median price if you ask it. pic.twitter.com/10SmpwbKcs

— Depresso Espresso (@kaorrosi) November 28, 2025

Návštěvnost řízená umělou inteligencí vedla k tomu, že portály jako Amazon a Walmart zaznamenaly 805% nárůst návštěvníků, protože asistenti jako Rufus (Amazon) a Sparky (Walmart) pomáhali spotřebitelům vyhledávat produkty a nabídky, které odpovídají jejich potřebám. Sami spotřebitelé uznali, že jazykové modely i agenti s umělou inteligencí snižují stres při výběru dárků: zkracují dobu vyhledávání, navrhují personalizované nápady a pomáhají filtrovat tisíce možností a recenzí.

V celosvětovém měřítku agenti AI přímo ovlivnili online prodeje v hodnotě 12,2 miliardy eur (asi 302 001 875 000 Kč) během Černého pátku. Podle údajů společnosti Salesforce patří přibližně 2,6 miliardy eur severoamerickému trhu, což je číslo, které dokládá vliv umělé inteligence na severoamerickou společnost. Obory, jako je móda a luxusní doplňky, profitovaly z implementace jazykových modelů na stránkách elektronického obchodu.

Kromě údajů o umělé inteligenci je třeba vzít v úvahu důležitý faktor: objednávky klesají, ale tržby rostou. Aspekty, jako je zavedení cel nebo rostoucí inflace, zdražily výrobky. V důsledku toho je „výhodná koupě“ horší a nakupující v důsledku toho vnímají menší hodnotu propagačních akcí. Přestože objednávky klesly o 1 %, průměrná prodejní cena vzrostla o 7 %, což je známkou toho, že lidé nakupují méně a zároveň dráž.

Ačkoli si tedy spotřebitelé uvědomují svou realitu a rozhodli se ještě více utáhnout svůj rozpočet, vnější aspekty vedly k vyšším výdajům než kdykoli předtím. Umělá inteligence se navíc ukázala být hlavním spojencem velkých maloobchodníků, neboť pomohla spotřebitelům lépe vybírat, které výrobky si koupí s ohledem na jejich záměry utrácet. Pokud se tento trend nezmění, je pravděpodobné, že čísla za příští Black Friday překonají ta, která jsme zaznamenali letos.

Umělá inteligence a budoucnost maloobchodu

Dopad umělé inteligence na nákupní chování a úpravu maloobchodních cen se neomezuje pouze na Black Friday. Očekává se, že s rozvojem technologií bude umělá inteligence hrát v budoucnosti maloobchodu ještě zásadnější roli. Doporučovací systémy založené na umělé inteligenci se neustále zdokonalují a umožňují maloobchodníkům nabízet personalizovanější a relevantnější nákupní zážitky pro každého spotřebitele. Tím se nejen zvyšuje spokojenost zákazníků, ale také konverzní poměr a v konečném důsledku i tržby.

Video k článku ZDE

Zdroj: Youtube.com

Kromě toho AI přináší revoluci v logistice a řízení zásob. Díky pokročilým algoritmům mohou společnosti přesněji předvídat poptávku po produktech, optimalizovat skladování a snižovat provozní náklady. To je důležité zejména při velkoobjemových prodejních akcích, jako je například Black Friday, kdy efektivita dodavatelského řetězce může znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem.

A konečně, umělá inteligence také mění služby zákazníkům. Chatboti a virtuální asistenti jsou stále častěji přítomni na platformách elektronického obchodování, nabízejí nepřetržitou podporu a rychle a efektivně řeší dotazy. To nejen zlepšuje uživatelskou zkušenost, ale také uvolňuje lidské zdroje pro složitější a strategičtější úkoly.

Umělá inteligence byla nejen katalyzátorem úspěchu Black Friday, ale nově definuje maloobchodní prostředí jako celek. Postupem času budeme pravděpodobně svědky ještě hlubší integrace těchto technologií do všech aspektů maloobchodu, což slibuje výhody jak pro spotřebitele, tak pro maloobchodníky.

Černý pátek letos lámal rekordy. A nemohou za to lidé, ale roboti

Patrik Hezucký nemocnici neopustí. Manželka sháněla bezbariérový dům zbytečně

Putin promluvil o válce s Evropou. Znepokojivý tón naznačil, co má Kreml v plánu

"Je tohle normální?" Vondroušovou vytočil drsný zážitek s dopingovým komisařem

Krach vztahu: Lucie Vondráčková a její partner Zdeněk Polívka se rozešli

Děsivé záběry během živého vysílání. Moderátorka zkolabovala, zasáhnout musel Wright