Aplikace WhatsApp je už léta naší osobní nástěnkou, pracovním chatem, rodinnou konverzací a setkáním přátel. A to všechno najednou. Proto když se skupina rozhoří, naléhavé se rozředí v gifech a důležité zmizí během několika minut. Vlákna přicházejí do útoku právě tam: navenek aplikaci nemění, ale usměrňují konverzaci tak, aby každé téma mohlo dýchat na svém místě.
Změna návyků, které si všimnete hned při prvním použití
Myšlenka je jednoduchá: dílčí konverzace se rodí z konkrétní zprávy. Nevykopne vás ze skupiny ani vás nepošle do jiného chatu, ale otevře „větev“ z původní zprávy.
V praxi to znamená, že diskuse o narozeninovém dárku už není smíchána s hlasování o restauraci a že se adresa restaurace neztratí mezi nálepkami. Pokud vás toto vlákno nezajímá, věnujete se svým záležitostem; pokud se vás týká, skočíte do něj a rychle ho doženete.
Gesto je přirozené: stiskněte a podržte zprávu, poté vyberte možnost Odpovědět ve vlákně. První odpověď otevře prostor a následující odpovědi se v něm zapouzdří. Hlavní skupina není znečištěna a vlákno je ukotveno, takže se k němu můžete kdykoli vrátit. Skutečný přínos není estetický: je poznávací. Je zde méně šumu, méně zbytečných upozornění a více souvislostí, když se vrátíte po několika hodinách.
Implementace vláken v aplikacích pro zasílání zpráv není novinkou. Aplikace jako Slack a Discord již tuto funkci využily ke zlepšení organizace konverzací. Společnost WhatsApp si uvědomila potřebu zlepšit uživatelský zážitek, zejména ve velkých skupinách, kde se důležité zprávy mohou snadno ztratit v neustálém toku komunikace.
Méně efemérních skupin, přehlednější vyhledávání
To nejzajímavější přichází ve střednědobém horizontu. Vlákna mají tendenci omezit vytváření dočasných skupin, které vzniknou pro jeden plán a po týdnu zaniknou. Mění se také způsob vyhledávání informací: už nemusíte procházet historii a hledat klíčová slova; přejdete na vlákno „Martiny narozeniny“ a tam je odpočítávání, bizár i stránka pohromadě. To šetří čas a především frustraci.
WhatsApp tento koncept nevymýšlí; přináší ho na místo, kde ho většina uživatelů potřebuje. Problém není technologický, ale kulturní: aby se uživatelé naučili vrátit konverzaci zpět na správnou cestu, jakmile zjistí, že nějaké téma bude trvat dlouho. Stejně jako u reakcí nebo ztlumení skupin bude zpočátku existovat setrvačnost. Motivace je však jasná: ti, kteří si vlákno osvojí jako první, jsou lépe pochopeni a méně ruší.
Co lze očekávat od zavádění
Funkce se objevuje v beta verzi a jako obvykle bude stabilní zavádění postupné. Jeden člen skupiny ji může mít dříve než ostatní, nebo může přijít do telefonů v různou dobu. Dobrou zprávou je, že chování je konzistentní mezi mobilními a počítačovými zařízeními, takže budete moci sledovat vlákno na počítači a pokračovat v něm na telefonu, aniž byste ztratili kontext.

Zdroj: Youtube.com
WhatsApp tuto funkci testuje v režimu beta, což umožňuje vybrané skupině uživatelů experimentovat s vlákny před obecným uvolněním. Tato strategie postupného zavádění umožňuje společnosti upravit funkci na základě zpětné vazby od uživatelů a zajistit její bezproblémové fungování, než se dostane do všech zařízení.
Praktické tipy, jak novou funkci zprovoznit
- V první odpovědi pojmenujte téma („Menu a rezervace“, „Dárky pro matku“). Usnadní to vyhledávání o několik týdnů později.
- Vyhněte se nekonečným vláknům: Když se téma změní, otevřete další. Udržuje to čistý kontext.
- Nepoužívejte vlákno na všechno: Pokud se konverzace týká všech a je krátká, raději v hlavním vlákně.
Vlákna nedělají aplikaci „hezčí“ ani nepřidávají ohňostroj. To, co dělají, je, že nám ubírají práci: méně procházení, méně duplicit a méně chaosu. Jsou takovým vylepšením, které neoslavíte nálepkou, ale budete vděční pokaždé, když vstoupíte do hektické skupiny a najdete vlákno uklizené tam, kam patří.