Dva košíky, dvě ceny. Než obviníte algoritmus, podívejte se na dopravu

Přidejte si obsah Centrum.cz do oblíbených zdrojů pro Google hledání a Google zprávy

Sdílet

Dennívýzva

E-shop musí oznámit, že cenu upravil automaticky podle zákazníka. Dvě různé částky v košíku ale ještě neukazují proč. Porovnejte nejdřív výrobek a dopravu.

Ruce u otevřeného notebooku, jedna drží modrou platební kartu

Zdroj: Bogdan Hoyaux / European Commission / Wikimedia / CC BY 4.0 / zmenšeno

Doba čtení 3 min

Článek byl publikován 03.11.2026 12:15

Personalizovanou cenu musí e-shop přiznat před nákupem, pokud ji zákazníkovi upravil automatizovaným rozhodováním. Když ale na dvou obrazovkách vidíte dvě různé částky, začněte u ceny samotného výrobku. Rozdíl může dělat třeba doprava.

Pošlete někomu odkaz na sluchátka a za chvíli vám přijde snímek obrazovky s nižší cenou. Než začnete podezírat obchod, otevřete si oba stejný odkaz ve stejnou chvíli. I dvě nabídky ze stejného webu se mohou lišit v něčem, čeho si na první pohled nevšimnete.

https://chytrenato.cz/musi-se-prezouvat-1-listopadu-zimni-pneumatiky-zakon-pojistovna-pokuta/

Kdy musí e-shop cenu na míru přiznat

Podle § 1820 odst. 1 písm. f) občanského zákoníku musí podnikatel spotřebiteli říct, že mu cenu přizpůsobil na základě automatizovaného rozhodování. Musí to udělat s dostatečným předstihem, než se spotřebitel smlouvou či závaznou nabídkou zaváže. Podle výkladu Evropské komise má informace doprovázet konkrétní nabídku. Obecná zmínka v zásadách ochrany osobních údajů nestačí.

Rozhoduje, z čeho systém při úpravě ceny vychází. Pokud obchod od určité hodiny nebo kvůli vyšší poptávce změní cenu stejně pro všechny, nejde o personalizaci, i kdyby změnu spustil algoritmus. Pokud ale systém určí cenu podle profilu zákazníka, například podle toho, co dříve vyhledával, jde o personalizaci. Týkat se může i skupiny lidí vybrané podle jejich chování. Samotný § 1820 v tomto bodě požaduje informaci o tom, že cena byla upravena.

https://chytrenato.cz/soudni-prodej-bytu/

Člověk na pohovce drží telefon a druhou rukou pracuje na notebooku — Rozdíl mezi cenou na mobilu a na notebooku sám o sobě neprozradí, jak obchod cenu vypočítal.
Shixart1985 / Wikimedia / CC BY 2.0 / zmenšeno

Nejdřív porovnejte výrobek, potom košík

Ověřte stejný model, variantu a počet kusů. Na tržišti zkontrolujte také jméno skutečného prodejce. Pak přejděte ve stejnou chvíli do stejného kroku objednávky a srovnejte měnu, místo a způsob doručení, platbu i případný kupon nebo klubovou výhodu. U akce s přeškrtnutou cenou je další otázkou, z jaké ceny obchod slevu počítá.

Modelový příklad: Sluchátka stojí v obou košících 1 290 Kč. V jednom vychází doručení do boxu na 59 Kč, ve druhém kurýr na 129 Kč. Celkem tedy vidíte 1 349 a 1 419 Kč. Celý rozdíl 70 Kč vysvětluje doprava. Kdyby však při shodné dopravě stála v jednom košíku samotná sluchátka 1 390 Kč, zbyl by stokorunový rozdíl v ceně výrobku. Pořád byste ale nevěděli, proč vznikl.

Řada výdejních boxů různých dopravců u zdi v pražských Stodůlkách — Doručení do výdejního boxu a kurýrem může mít jinou cenu, i když samotný výrobek stojí stejně.
Eliška Jindříšková / Wikimedia / CC BY-SA 4.0 / zmenšeno

Pokud rozdíl přetrvá i po sjednocení podmínek, můžete zkusit totéž ve stejném prohlížeči s přihlášením a bez něj. Změní-li se cena, přihlášení je jedna ze stop, které stojí za prověření. Samotný pokus neukáže, jestli jde o zveřejněnou klubovou cenu, nebo o individuální výpočet. A stejná cena při jednom porovnání nevylučuje, že obchod personalizuje jiné nabídky.

Co si uložit, když ceny dál nesedí

Pořiďte snímky obou nabídek s datem, časem a adresou stránky. Zachyťte cenu položky, dopravu, slevu i celkovou částku. Obchodu pak položte konkrétní otázku: Byla cena tohoto výrobku v mé nabídce upravena automatizovaně podle mého profilu? Pokud ano, kde jsem se to mohl před nákupem dozvědět?

Máte-li podezření, že český e-shop povinnou informaci neposkytl, můžete s podklady podat podnět ke kontrole České obchodní inspekci. Podnět slouží ke kontrole obchodníka. Sám vám nezajistí levnější cenu ani vrácení rozdílu.

Zdroje fotografií

Nákup na notebooku s platební kartou: Bogdan Hoyaux / European Commission / Wikimedia / CC BY 4.0 / zmenšeno
Telefon a notebook při prohlížení nabídek: Shixart1985 / Wikimedia / CC BY 2.0 / zmenšeno
Výdejní boxy v pražských Stodůlkách: Eliška Jindříšková / Wikimedia / CC BY-SA 4.0 / zmenšeno

Reklama

Další články z ChytřeNaTo.cz

Sestěhovali jste se a ČT dál platíte oba. Za dvanáct měsíců může zbytečně odejít 1 800 korun

Byt je váš. Když ani výstraha nezastaví vážné omezování sousedů, může soud nařídit prodej

Soud může nařídit prodej bytu při závažném porušování povinností i po písemné výstraze. Vysvětlujeme, kdo...

Obyčejný padající rampouch z vaší střechy vás drtivě zruinuje. Pojišťovna naprosto odmítne plnění

S prvním sněhem a náledím se každoročně vrací spor o to, kdo má v šest ráno vzít do ruky hrablo. Zjistěte,...

Žijete spolu dvacet let. Když partner zemře, nemusíte po něm zdědit ani korunu

Dědí-li potomci, druh či družka ze zákona nedědí. Tři modelové situace ukazují rozdíl mezi vlastním podílem...

Vynechání ročního servisu vás naprosto zruinuje. Špinavý výměník rozežere tisíce z účtů za plyn

Pravidelná kontrola plynového kotle před topnou sezónou není zbytečným výdajem. Zjistěte, jaký je rozdíl...

Tento článek byl publikován ze zdrojů ChytřeNaTo.cz

ChytřeNaTo.cz staví na užitečných návodech a řešeních situací, se kterými se běžně setkáváme doma nebo na zahradě. Věnuje se bydlení, kutilství, péči o rostliny i nejrůznějším praktickým otázkám – od údržby domácích spotřebičů přes vaření a skladování potravin až po sezonní práce kolem domu....

Dva košíky, dvě ceny. Než obviníte algoritmus, podívejte se na dopravu

„Kalousku, ty sv*ně, my tě oběsíme s celou rodinou.“ Dal mu několik facek. A dodnes nelituje

Kufr patří do vany, bota do trezoru. Bývalá letuška prozradila hotelové triky, které se vyplatí znát

Kámen ze Sahary málem nechala být. Pak zjistila, jak vzácný poklad z Marsu má před sebou

V Osvětimi se mladá tanečnice postavila ozbrojenému esesákovi. Příběh Francesky Mannové má několik verzí

Lékař Krejčí ke smrti fotbalisty: „Už jsem to jednou viděl, brankář si to ponese do smrti.“